00ee গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও এই নীতির উদ্দেশ্য

00ee হলো একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম যা তাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি।

আপনি যখন 00ee-এর ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, গেম খেলেন বা স্পোর্টস বেটিং করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিবন্ধনের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া জরুরি।

যদি আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে 00ee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে। দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল নীতির অংশ।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

00ee প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। এই তথ্যগুলোকে মূলত তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

যখন আপনি 00ee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি নিজে যা জানান:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে:

• আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• কোন গেম খেলেছেন ও কত সময় ব্যয় করেছেন
• বেটিং ইতিহাস ও ওয়ালেট লেনদেন

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমাদের পার্টনার পেমেন্ট সেবা বা আইডি যাচাইকারী সংস্থা থেকে তথ্য পেতে পারি, যা কেবল অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

00ee আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও আইনসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থায় এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, স্পোর্টস বেটিং সুবিধা দেওয়া এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা।
• আইনি সম্মতি: KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা অনুসরণ করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরো ভালো করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার ও আপডেট পাঠানো।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

00ee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়। এই পার্টনারগুলো আলাদা গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গেম প্রদানকারী

Slot গেম, Live Casino বা Sports Betting প্রদানকারী সফটওয়্যার কোম্পানিগুলো গেমিং সেশনের তথ্য দেখতে পারে। এটি গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আইনি নির্দেশনা বা কোর্টের আদেশ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে থেকে কাজ করা হয়।

অ্যানালিটিক্স সেবা

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স মনিটর করতে বেনামী বা সমষ্টিগত তথ্য অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামে ব্যবহার হতে পারে। এই তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আমরা প্রয়োজনের বাইরে কখনো ধরে রাখি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর
• KYC নথিপত্র: সর্বোচ্চ ৫ বছর
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বেসিক তথ্য: সর্বোচ্চ ২ বছর
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ১ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

Cookie ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

00ee ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের Cookie ব্যবহার করে। এর মধ্যে কিছু Cookie প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, বাকিগুলো ঐচ্ছিক:

প্রয়োজনীয় Cookie

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এই Cookie ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

পারফরম্যান্স Cookie

ব্যবহারকারীরা কোন পেজে কতক্ষণ থাকছেন বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই Cookie ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

মার্কেটিং Cookie

আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে এই Cookie ব্যবহার হয়। এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করে দিতে পারবেন।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookie নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, কিছু Cookie বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

00ee একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। যেসব দেশে তথ্য পাঠানো হয়, সেখানে আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা বিধি প্রযোজ্য।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার
• গন্তব্য সার্ভারে ISO 27001 নিরাপত্তা মান মেনে চলা
• কোনো অননুমোদিত দেশে তথ্য পাঠানো হয় না
• সকল পার্টনার সার্ভারে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

00ee সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাবো
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেখাবো
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করবো

পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।